El informe analiza más de 20.000 establecimientos y 310.000 reseñas, reforzando el peso estratégico de la especialización y de la reputación digital en la categoría de centros auditivos. Los atributos más destacados en las reseñas de GAES son el trato humano del equipo, la capacidad de explicar el proceso auditivo con claridad, el seguimiento posterior y la sensación de respaldo continuo.
La reputación digital se ha convertido en uno de los principales factores de competitividad para las empresas vinculadas a la salud. En el ámbito de la Audiología, donde la confianza y el acompañamiento profesional son determinantes para el usuario, las valoraciones online adquieren un peso cada vez más relevante en la decisión de acudir a un centro especializado. En este contexto, la compañía GAES encabeza el ranking de reputación del sector de la salud auditiva en España elaborado por la consultora Adentity.
El estudio, correspondiente a 2026, analiza un total de 21.864 establecimientos y más de 313.000 reseñas de usuarios, situando a GAES como la marca mejor valorada del mercado con una puntuación de 4,6 sobre 5. La cifra se sitúa medio punto por encima de la media del sector, establecida en 4,1, y refuerza el posicionamiento de la compañía dentro de un mercado cada vez más competitivo y diversificado.
El estudio de Adentity analiza más de 21.800 establecimientos y 313.000 reseñas de usuarios.
Uno de los aspectos más destacados del informe es la diferenciación entre operadores especializados en audición y compañías que integran servicios híbridos de óptica y Audiología. Según el análisis, los centros especializados mantienen una ventaja reputacional significativa, con una media de 4,3 frente al 4,0 registrado por los modelos híbridos. Dentro de esta categoría específica, GAES alcanza incluso un índice reputacional en 2025 de 4,8, consolidando su liderazgo entre los especialistas del sector.
GAES lidera el ranking de reputación del sector auditivo en España con una puntuación de 4,6 sobre 5.
El informe identifica varios atributos especialmente valorados por los usuarios en las reseñas dedicadas a GAES. Entre ellos destacan la profesionalidad y cercanía del equipo, la claridad a la hora de explicar el proceso auditivo y el seguimiento posterior al tratamiento. Estos factores resultan esenciales en una categoría sanitaria de alta implicación emocional y personal, donde el acompañamiento continuo influye directamente en la percepción global de la experiencia.
Las opiniones recopiladas reflejan además que los usuarios no solo asocian el servicio con una mejora auditiva, sino también con un impacto positivo en su calidad de vida. Este componente emocional se convierte en un elemento diferenciador para la marca y en una poderosa herramienta de confianza para nuevos pacientes.
La profesionalidad, cercanía y claridad en la atención son los atributos mejor valorados por los usuarios.
Otro de los puntos relevantes del estudio es la diferencia existente entre la experiencia local en los centros y la percepción corporativa global de la marca. Mientras la valoración media en Google alcanza un notable 4,7, el TrustScore medio del sector desciende hasta 3,6. Esta brecha evidencia que la satisfacción en el centro no siempre se traduce automáticamente en una reputación corporativa sólida, subrayando la importancia de una gestión integral de la experiencia del usuario y de la comunicación digital.
En un escenario donde cada vez más consumidores consultan opiniones online antes de elegir un centro auditivo, la reputación digital deja de ser un simple indicador de imagen para convertirse en un factor estructural de liderazgo y crecimiento. El informe de Adentity confirma así que la especialización, la calidad asistencial y la cercanía continúan siendo claves para generar confianza en el ámbito de la salud auditiva.
La especialización en salud auditiva continúa siendo un factor diferencial frente a los modelos híbridos.
