El sector de la Audiología ha crecido a un ritmo vertiginoso durante los últimos diez años. La entrada de la tecnología digital ha provocado que se modifique completamente la forma de fabricar los audífonos. Vicent Espert, óptica y audióloga, comenzó su carrera profesional con ALAIN AFFLELOU hace diez años. En un principio, trabajó como optometrista en una sucursal, decidiéndose, posteriormente, dar el paso de una franquicia de óptica a ampliar su servicio con audiología. Espert analiza, desde su experiencia personal, cómo ha evolucionado el sector durante los últimos años y echa una mirada hacia el futuro para anticipar los cambios que se experimentarán en este mercado. Además, comparte el papel de acompañamiento y guía que ha tenido ALAIN AFFLELOU en la evolución de toda su carrera.
Describe brevemente tu trayectoria desde que llegaste a ALAIN AFFLELOU
Desde que llegué a la compañía, he estado aprendiendo mucho sobre Óptica, Audiología y sobre el servicio al cliente. Ha sido un viaje de aprendizaje y crecimiento profesional.
¿Qué te ha aportado desarrollarte profesionalmente en AFFLELOU?
Me ha proporcionado experiencia y me ha permitido mejorar mis habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo. He tenido la oportunidad de colaborar con profesionales experimentados y aprender de su buen hacer. En general, mi desarrollo en ALAIN AFFLELOU ha sido enriquecedor y ha contribuido a mi crecimiento personal y profesional.
¿En qué momento, como óptica, decides ampliar tu formación en el campo de la Audiología protésica?
Decido ampliar mi formación en Audiología cuando noto la importancia de la salud auditiva en la vida de las personas y cómo una atención especializada puede marcar la diferencia en su bienestar. Además, al trabajar en ALAIN AFFLELOU, veo la oportunidad de expandir mis habilidades y conocimientos para brindar un apoyo más completo a nuestros clientes.
¿Qué ofrece esta compañía a los audiólogos?
AFFLELOU ofrece acceso a tecnología de vanguardia y programas de formación continuos para mantenernos actualizados.
¿Qué retos tienen los audiólogos que se acaban de graduar en comparación con quienes llevan más tiempo en el campo?
Los audiólogos recién graduados se pueden enfrentar a desafíos como la adaptación al entorno laboral, la familiarización con la tecnología, los procedimientos específicos de la empresa y la construcción de su base de clientes. Por otro lado, los audiólogos con más experiencia afrontan retos diferentes, como mantenerse actualizados en las últimas tecnologías y prácticas. Ambos grupos pueden beneficiarse de la colaboración e intercambio de conocimientos, ya que los recién graduados aportan nuevas energías, mientras que los perfiles más senior ofrecen orientación y experiencia.
¿Cuál ha sido el mayor reto que has vivido durante tu carrera como audióloga?
Mi mayor reto es mantener los altos niveles de satisfacción del cliente.
«ALAIN AFFLELOU me ha proporcionado experiencia y me ha permitido mejorar mis habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo».
En tu opinión, ¿cuáles son los mayores avances que se han vivido en el campo de audiología durante los últimos años en AFFLELOU?
ALAIN AFFLELOU ha estado adoptando tecnologías de vanguardia en sus servicios de audiología, como audífonos digitales avanzados, sistemas de prueba auditiva automatizados y equipos de diagnóstico de última generación. Se han desarrollado protocolos personalizados para satisfacer las necesidades de los pacientes y se ha enfatizado en la formación continua del personal para asegurar la actualización en los avances y técnicas en este campo, lo que garantiza un servicio de alta calidad.
Volviendo a tu gran paso en el que te conviertes en empresaria, ¿cómo describirías esta experiencia?
Esta experiencia ha sido muy gratificante, ya que te permite materializar tus ideas y contribuir al crecimiento personal, aunque también puede llegar a ser exigente y requerir un compromiso y dedicación constante para alcanzar el éxito.
¿Cómo te ha acompañado/ayudado ALAIN AFFLELOU en este proceso?
Ha sido un verdadero compañero en mi viaje empresarial, proporcionándome conocimientos, recursos y oportunidades para crecer y prosperar.
¿Has tenido éxito?
Sí, considero que he tenido éxito, puesto que mi proyecto va creciendo día a día.
Como empresaria, ¿cómo ha sido el proceso hasta convertirte en multi-franquiciada?
El proceso ha sido sencillo, puesto que en todo momento he ido de la mano de la marca. Ha sido un camino emocionante y duro, pero, sobre todo, satisfactorio, porque me acerca más a mis clientes proporcionándoles las ayudas necesarias.
Y como empresaria del sector audiológico, ¿cómo ves el presente y el futuro del área, tanto a nivel sectorial como en AFFLELOU?
En la actualidad, hay una mayor conciencia sobre la importancia de la salud auditiva y una demanda creciente de servicios y productos.
Mirando hacia el futuro, podemos anticipar un mayor avance en la tecnología, con dispositivos más evolucionados y personalizados para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios. Además, con el envejecimiento de la población y la creciente exposición al ruido, es muy probable que veamos un aumento en la demanda de los servicios de audiología.
