Este nuevo servicio de Otometrics facilita la instalación, calibración periódica, mantenimiento y actualización del software de los equipos en gabinete; y la formación del audiólogo con los que distanciarse de su competencia.
Durante más de 50 años, Otometrics ha fabricado soluciones y equipos para el cuidado de la audición y el equilibrio. En todo este tiempo, ha adquirido el compromiso personal de sus responsables y de su staff de ayudar en todo lo necesario a los audiólogos.
Disponer de los mejores equipos y del mejor personal es necesario para destacar profesionalmente, pero en la Audiología también lo es tener la confianza total en que el audiómetro o el impedanciómetro, por poner unos ejemplos, sea cual sea la equipación que se utilice durante las sesiones de evaluación, dan las mediciones adecuadas para llegar a un resultado óptimo.
Según el decreto 179/2010 de 23 de noviembre por el que se establecen los requisitos técnico-sanitarios para la autorización sanitaria de los centros de audioprótesis, “es responsabilidad del director(a) técnico(a) disponer de un registro de las operaciones de calibración y mantenimiento de todo el equipamiento y utillaje que lo requiera.
”Sirviéndose de su experiencia acumulada, y desde el profundo conocimiento de la profesión, y sus particularidades, incluidas las legales, Otometrics lanza en 2017 su nuevo servicio: Otometrics® Advantage. Donde quiera que se encuentre su centro auditivo, el equipo de Otometrics® Advantage va a ayudar al audioprotesista a lograr el éxito. Con un soporte flexible y de confianza, Otometrics® Advantage sintetiza todo lo que el profesional necesita para mantener en el tiempo el rendimiento de sus equipos, mejorar su eficiencia e ir un paso por delante de su competencia. Otometrics® Advantage es un soporte, servicios y herramientas creados para que el audiólogo saque el máximo partido de los equipos, en cada etapa de su ciclo de vida, lo que incluye desde la primera instalación, rápida y precisa, hasta las calibraciones milimétricas o la actualización periódica del software mejorado.
Con este fin, Otometrics oferta al profesional varios niveles de servicio, complementarios entre sí, diseñados para minimizar el tiempo de inactividad de los equipos y para causar la mejor impresión en la interacción con los pacientes, dándole la ventaja extra de que el funcionamiento perfecto de sus equipos confirme la excelente imagen profesional que ya tiene ante los usuarios. “Mientras Otometrics mantiene el rendimiento de su equipo, el audioprotesista puede centrarse en lo que realmente importa: sus pacientes”, resume José Manuel Olmo, director comercial de Otometrics.
Mantenimiento de los equipos
En primer lugar, el servicio Otometrics® Advantage garantiza una instalación impecable de los equipos, así como su mantenimiento posterior. Una instalación eficaz y profesional es exactamente lo que necesita un gabinete para una puesta en marcha rápida. En este sentido, el equipo de Otometrics se asegura que el equipo esté listo para funcionar, con su certificado oficial, el rendimiento óptimo y con todos sus accesorios y cables, en un tiempo récord.
Pero tan importante como esa primera instalación es la calibración periódica de los equipos. Otometrics® Advantage asegura la precisión total de las mediciones. Con un calendario programado, el audioprotesista y sus pacientes podrán estar seguros de que su equipo funciona durante toda su vida útil como el primer día.
Además, el personal de Otometrics® Advantage está siempre a disposición del audiólogo para ayudar con cualquier necesidad técnica, de uso o reparación, y para proporcionarle solución a sus problemas y soporte a través de acceso remoto a PC.
Teniendo en cuenta el coste de los equipos y el papel trascendente que juegan en las adaptaciones, es fundamental que las reparaciones no sólo sean precisas, sino también rápidas, para minimizar el tiempo de inactividad. Los expertos de Otometrics están siempre disponibles para identificar y resolver cualquier problema. En este sentido, la marca dispone de un inventario completo de repuestos de calidad y con equipos de sustitución. Otometrics® Advantage minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia de las pruebas.
El servicio también permite gestionar con eficacia el inventario de desechables & fungibles. Esta gama de accesorios, de alta calidad, se entrega de manera inmediata siempre que los necesite. Fabricados para adaptarse como un guante a sus dispositivos Otometrics, ayudan a optimizar la experiencia del paciente y garantizan la higiene durante las pruebas.
Buscando la perfección: formación
Como en todas las profesiones sanitarias, para los audiólogos, tan importante como su propio ejercicio es mantener la constante evolución de sus conocimientos. Otometrics® Advantage cuenta con un completo programa de formación pensado para mejorar sus habilidades que consiste en capacitaciones y certificaciones para empleados nuevos y antiguos que hacen aún más fácil la adaptación a nuevos equipos y tecnología.
El soporte en Audiología permitirá al profesional sacar el máximo partido de su inversión. Con años de experiencia en el cuidado del oído y el equilibrio, los especialistas en desarrollo de Otometrics pueden ayudar al audioprotesista a administrar los costes, explotar al máximo las potencialidades técnicas del equipo y ofrecer el mejor cuidado posible al paciente.El personal de Otometrics® Advantage le proporciona apoyo local, donde quiera que esté el gabinete, ya sea por correo electrónico, teléfono o personalmente.Otometrics® Advantage ha sido concebido como un servicio flexible, que el profesional puede llevar tan lejos como quiera con una selección de opciones que puede adaptar a sus necesidades.
La opción Otometrics Advantage Go viene incluida con cada solución de Otometrics. Con ella, el profesional podrá elegir el soporte cuando lo necesite, ayudándole a obtener esa ventaja extra en su atención al paciente. Es el formato con el que el usuario puede elegir lo que desea consumir.
La opción Silver incluye una cobertura mejorada de Go, que proporciona un fácil acceso al soporte en cualquier situación con la que se optimiza el rendimiento.
La opción Gold da acceso prioritario a todos los aspectos del ciclo de vida de su equipo. Consiste en una cobertura rápida y completa de todos los aspectos del gabinete, desde la calibración, mantenimiento y reparación de los equipos, hasta la formación del personal.
“Cuando el audiólogo adquiere cualquier solución Otometrics, también accede a más de 50 años de conocimiento y experiencia. Un equipo profesional de expertos asegura que nuestros clientes vayan siempre un paso por delante de los demás. Como un socio de confianza para los profesionales de la audición y el equilibrio en todo el mundo, nuestro staff trabaja en estrecha colaboración con los audioprotesistas para ayudarles a sacar el máximo provecho de sus equipos Otometrics y a proporcionar así el mejor cuidado a su paciente. Otometrics Advantage mejorará su eficiencia y le impulsará hacia delante para que pueda sobresalir en su trabajo, hoy y en el futuro”, valora José Luis Moreno, director general de Otometrics.
Sobre Otometrics
Otometrics es una empresa líder en soluciones de diagnóstico para el cuidado auditivo para profesionales de todo el mundo. Con más de 500 empleados y oficinas en 20 países, ayuda al éxito de los profesionales de la Audiología para que sean capaces de mejorar la calidad de vida de millones de personas gracias a su saber hacer, soluciones innovadoras y fiables, convirtiéndose para ellos en sus mejor aliado.
Otometrics desarrolla, fabrica y vende soluciones vestibulares, otoneurológicas y audiológicas conectadas a un ordenador en más de 80 países bajo las marcas Otometrics®, MADSEN®, AURICAL®, HORTMANN® e ICS®. Otometrics es parte de Natus Médical Incorporated (NASDAQ: BABY). Para más información sobre Otometrics: HYPERLINK «http://www.otometrics.com» www.otometrics.com. Para más información de Natus: HYPERLINK «http://www.natus.com» www.natus.com
Más información: Otometrics España.
Fuente: Grupo GN
