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En Bernafon

queremos que tu día a día sea más fácil

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En Bernafon queremos que tu día a día sea más fácil

Autor: Bernafon

Este año, nos hemos propuesto simplificar las cosas, queremos que ahorres tiempo para que lo puedas invertir en las actividades que más te gustan.

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Por eso, hemos creado un protocolo que recoge todas las posibles interacciones que puedes tener con nosotros. Nuestro principal objetivo es que siempre tengas claro con quién contactar y dónde, según tus necesidades. Entendemos que tu tiempo es valiosísimo y queremos ayudarte a gestionar tu negocio con nosotros a tu ritmo y sin contratiempos.

Este nuevo protocolo detalla las funciones de cada uno de los departamentos y la forma de contactar con ellos.

— El Servicio de Atención al Cliente atiende las consultas sobre facturación y comprueba el estado de los pedidos, fabricaciones y reparaciones.

— El Departamento de Atención de Asesoría Audiológica soluciona dudas con las adaptaciones y los ajustes de programación y da soporte para la vinculación de los diferentes dispositivos de conectividad.

— En el Departamento de Marketing se puede solicitar material de marketing a través del correo marketing.es@bernafon.com o se puede contactar con un comercial para encargar material personalizado, como vinilos o dípticos, por ejemplo.

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— El Departamento de Formación ayuda a buscar el tipo de formación que mejor se adapta a cada necesidad. Para consultar la oferta que actualmente está disponible, hay que escribir a formacion.es@bernafon.com. Estas sesiones pueden ser tanto online como presenciales.
Para realizar los pedidos recomendamos utilizar nuestra «Webshop», que es el método más intuitivo y rápido. Además, se puede revisar el estado de los pedidos, la garantía de los productos y el historial de las reparaciones de los dispositivos comprados, así como ver los albaranes y las facturas.
La versión digital del protocolo es interactiva y en ella se pueden descargar formularios, ver las formaciones más demandadas y acceder a nuestra «Webshop».

SABER MÁS
Si tienes alguna duda o comentario que nos ayude a mejorar, escríbenos a:
eMail: formacion.es@bernafon.com

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